Términos de Servicio

1. Descripción general

Bienvenido a Calmira Store.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Calmira Store.

Operamos esta tienda online y ofrecemos, a través de ella, información, contenido, funcionalidades, productos y servicios relacionados con nuestra actividad comercial (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar determinados servicios tecnológicos necesarios para su funcionamiento.

Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, utilización de nuestra tienda y las compras realizadas a través de ella.

Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio y las políticas aplicables publicadas en el sitio.

Si alguna disposición de estos Términos entra en conflicto con derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable, prevalecerán dichos derechos obligatorios.

2. Capacidad para utilizar la tienda

Al utilizar nuestros Servicios declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

Cuando corresponda legalmente, los menores deberán utilizar los Servicios bajo autorización o supervisión de su padre, madre o representante legal.

Para realizar una compra podremos solicitar determinada información necesaria para procesar el pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y suficientemente completa para gestionar correctamente tu pedido.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales asociadas a tu cuenta, cuando dispongas de una.

3. Productos

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos con precisión.

Sin embargo, la visualización de colores, tonalidades o determinados detalles puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración o condiciones de visualización utilizadas por el cliente.

Las fotografías y representaciones de los productos tienen finalidad informativa y procuramos que reflejen razonablemente el producto ofrecido.

Las características esenciales del producto serán las indicadas en la página correspondiente al momento de realizar la compra.

Podemos actualizar las descripciones, disponibilidad o presentación de nuestros productos cuando sea necesario, siempre respetando los pedidos ya formalizados y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Podemos dejar de comercializar determinados productos o limitar razonablemente las cantidades disponibles.

4. Pedidos

Cuando realizas un pedido estás solicitando la compra de los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

Después de realizar el pedido podrás recibir una confirmación electrónica con los datos correspondientes.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, incluyendo, entre otras:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Imposibilidad de procesar el pago.

• Información de envío insuficiente o manifiestamente incorrecta.

• Error evidente en el precio o descripción del producto.

• Sospecha razonable de fraude o utilización no autorizada de un medio de pago.

• Imposibilidad legal de realizar o completar la venta.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por nosotros y corresponda devolver el importe abonado, realizaremos el reembolso conforme a la legislación aplicable y nuestras políticas.

Cuando sea posible, informaremos al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

5. Precios y pagos

Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Antes de completar la compra, el cliente podrá consultar el precio del producto y los gastos adicionales aplicables que sean mostrados durante el proceso de compra.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento para compras futuras. Dichos cambios no modificarán retroactivamente el precio de pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando la legislación permita otra cosa.

Dependiendo del país de destino, pueden existir impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

Cuando dichos importes no estén incluidos en el precio o sean cobrados directamente por las autoridades o terceros correspondientes, podrán ser responsabilidad del destinatario en la medida permitida por la legislación aplicable.

Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

6. Envíos y entrega

Actualmente realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Nuestro tiempo habitual de preparación del pedido es de aproximadamente:

2 a 4 días hábiles.

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de transporte es generalmente de:

7 a 14 días hábiles.

Por tanto, el plazo total estimado puede ser aproximadamente de 9 a 18 días hábiles, dependiendo del destino y de las circunstancias logísticas.

Estos plazos son estimaciones y pueden producirse variaciones razonables debido a circunstancias como procesos aduaneros, transportistas, alta demanda, condiciones meteorológicas, días festivos, incidencias logísticas u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

No obstante, ninguna disposición de esta sección pretende excluir los derechos que correspondan al consumidor cuando un pedido no sea entregado dentro del plazo acordado o dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Cuando el transporte haya sido organizado por nosotros, la responsabilidad sobre el riesgo de pérdida o daño durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable.

Para información adicional sobre preparación, transporte, seguimiento, retrasos y pedidos no recibidos, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Devoluciones, reembolsos y productos defectuosos

Ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los productos dañados, defectuosos, incorrectos o que no correspondan con lo contratado serán gestionados de acuerdo con nuestra política y con los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.

Nuestra política comercial de devoluciones no sustituye ni limita las garantías legales, derechos de desistimiento u otros derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor en su país.

8. Exactitud de la información

Intentamos mantener actualizada la información disponible en nuestra tienda.

Ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, errores técnicos, información desactualizada o imprecisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de tránsito.

Podremos corregir dichos errores cuando sean detectados.

Cuando un error afecte materialmente a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable e informaremos al cliente cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el contenido original de nuestra tienda, incluyendo textos, elementos gráficos, diseños, fotografías propias, logotipos, elementos de marca y otros contenidos protegibles, pertenece a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La utilización de nuestra tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre dicho contenido.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar contenido protegido de nuestra tienda sin la autorización correspondiente, salvo cuando dicha utilización esté permitida por la legislación aplicable.

Las marcas, logotipos y demás contenidos pertenecientes a Shopify u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

10. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios logísticos u otros servicios proporcionados por terceros.

La utilización de determinados servicios de terceros puede estar sujeta también a las condiciones y políticas de dichos proveedores.

No controlamos todos los servicios proporcionados directamente por terceros.

Sin embargo, ninguna disposición de esta sección pretende excluir responsabilidades que legalmente nos correspondan frente al consumidor.

11. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.

Shopify proporciona la plataforma que nos permite ofrecer nuestra tienda online, pero las compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y Calmira Store, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Calmira Store.

La utilización de determinados servicios tecnológicos de Shopify puede estar sujeta a las políticas y condiciones correspondientes de Shopify.

12. Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios operados por terceros.

No controlamos necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios externos.

Cuando abandones nuestra tienda y accedas voluntariamente a un sitio de terceros, recomendamos revisar sus términos, políticas de privacidad y demás condiciones aplicables.

Esta disposición no limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.

13. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Para procesar pedidos y proporcionar nuestros Servicios puede ser necesario compartir determinada información con proveedores que participan en la operación de nuestra tienda, incluyendo Shopify, proveedores de pago, transportistas, proveedores logísticos y otros prestadores de servicios necesarios.

Cuando corresponda, el tratamiento y las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a las obligaciones legales aplicables.

14. Opiniones, reseñas y contenido proporcionado por usuarios

Cuando voluntariamente publiques o nos proporciones una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido.

Podremos utilizar las reseñas o contenidos proporcionados voluntariamente para operar, mejorar o promocionar nuestra tienda cuando tengamos derecho legal para hacerlo.

No debes publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, amenazante, que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso.

Podremos moderar o eliminar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.

El tratamiento de datos personales contenidos en dichas publicaciones se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

15. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestra tienda o nuestros Servicios para:

• Realizar actividades ilegales.

• Cometer o intentar cometer fraude.

• Introducir virus, malware o código malicioso.

• Acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Intentar eludir medidas razonables de seguridad.

• Obtener datos personales de otros usuarios de forma ilegal.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Interferir deliberadamente con el funcionamiento normal de la tienda.

• Utilizar los Servicios de cualquier otra forma prohibida por la legislación aplicable.

Podremos restringir o suspender el acceso cuando exista una razón razonable para considerar que se han infringido estos Términos o la legislación aplicable.

16. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento.

Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones técnicas, y también pueden producirse interrupciones derivadas de proveedores tecnológicos, redes de telecomunicaciones u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Esto no afecta a los derechos legales relacionados con compras ya realizadas.

17. Garantías legales

Nada de lo establecido en estos Términos pretende eliminar o limitar garantías, remedios o derechos que no puedan ser legalmente excluidos.

Cuando un producto esté defectuoso, dañado, no corresponda con la descripción o no cumpla con las condiciones acordadas, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cualquier garantía comercial ofrecida por nosotros será adicional a los derechos legales obligatorios del consumidor y no los sustituirá.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuencias que no fueran razonablemente previsibles y que no deriven de un incumplimiento legalmente atribuible a nosotros.

Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En particular, estos Términos no pretenden excluir ni limitar los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos, no entregados o que no cumplan con lo contratado.

Tampoco pretendemos excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o renunciadas.

19. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de los daños directos que pueda causar mediante una utilización ilegal, fraudulenta o deliberadamente perjudicial de nuestros Servicios, en la medida establecida por la legislación aplicable.

Nada de esta sección impone al consumidor obligaciones o responsabilidades que legalmente no le correspondan.

20. Suspensión o terminación de acceso

Podremos suspender o restringir el acceso de un usuario a determinadas funcionalidades cuando exista una causa legítima, incluyendo fraude, actividad ilegal, ataques contra la seguridad de la tienda o incumplimiento grave de estos Términos.

La suspensión o terminación del acceso al sitio no eliminará derechos u obligaciones derivados de compras realizadas previamente.

21. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.

Las demás disposiciones continuarán siendo aplicables siempre que puedan subsistir independientemente.

22. No renuncia

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho reconocido por estos Términos o por la legislación aplicable no significa que renunciemos a dicho derecho.

23. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Nuestra tienda opera desde Bolivia y comercializa productos a clientes de diferentes países.

Estos Términos se interpretarán teniendo en cuenta la legislación aplicable a nuestra actividad y a cada relación contractual.

Cuando un consumidor se encuentre protegido por normas obligatorias de su país o territorio que resulten aplicables a la compra, estos Términos no pretenden privarle de dichas protecciones obligatorias.

Nada de estos Términos pretende restringir ilegalmente el derecho del consumidor a presentar reclamaciones o acudir a autoridades, organismos de protección al consumidor o tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable.

24. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Los cambios no reducirán retroactivamente derechos adquiridos respecto de pedidos ya celebrados cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.

Cuando la ley exija comunicar determinados cambios, lo haremos de la manera correspondiente.

25. Integridad de los Términos

Estos Términos, junto con las políticas aplicables publicadas en nuestra tienda, regulan la utilización de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de ellos.

La Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos forman parte del marco de condiciones aplicables en aquello que corresponda.

En caso de contradicción entre estos Términos y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la norma obligatoria correspondiente.

26. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, pedidos o nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: petsstoreproduct@gmail.com

Tienda: Calmira Store
País de operación: Bolivia

Los datos legales o registrales adicionales serán incorporados cuando resulten aplicables conforme a la situación jurídica y obligaciones de la tienda.